Umowy o świadczenie usług informatycznych

W przypadku przyznawania zlecenia na wykonanie usługi informatycznej, należy starannie napisać umowę i upewnić się, że obejmuje ona wszystkie potrzebne elementy. Istnieje kilka ważnych elementów, które należy rozważyć, w tym wymagania, klauzule o rozwiązaniu umowy i wyłączenia. Wszystkie te elementy mogą być kluczowe – i omówimy je tutaj.

OST otrzymał zamówienie na zarządzanie projektami IT

Multiple award task contracting to popularna metoda kontraktowania w zarządzaniu projektami IT. Polega ona na tym, że jedna strona otrzymuje wiele zleceń, a następnie przyznaje każde zadanie innej firmie. Proces przyznawania wielu zleceń jest usprawniony i ułatwiony przez zautomatyzowany system zarządzania zleceniami. System kontraktowania wielu zadań może pomóc agencjom zwiększyć wydajność wydawania zleceń na zadania i zminimalizować obciążenia administracyjne.

Od ponad dziesięciu lat Departament Sprawiedliwości stosuje umowy o wielokrotnym udzielaniu zamówień na usługi informatyczne dla przedsiębiorstw. Departament Sprawiedliwości udzielał zamówień IT ID/IQ z zastosowaniem pełnej i otwartej konkurencji, a zamówienia na zadania były przedmiotem rywalizacji wielu podmiotów. Przeprowadzone niedawno badanie wykazało, że rzeczywiste koszty 49 zamówień na zadania były o 16,7% niższe od szacunków rządowych, częściowo dzięki konkurencji między zamawiającymi.

Deklaracja pracy na zamówienie powinna jasno określać usługi, jakie będzie świadczył odbiorca i powinna odpowiadać na pięć pytań: Jaki jest charakter pracy, jakie zasoby są wymagane i jakie są ryzyka? Udzielenie odpowiedzi na te pytania pomoże zamawiającemu określić zasoby i ryzyko niezbędne do realizacji projektu.

Program ITSS-5 jest konkurencyjnym kontraktem wielokrotnego przyznawania (IDIQ), który został zaprojektowany w celu zapewnienia określonej obsługi informatycznej dla firm dla komponentów DOJ. Program ITSS-5 zapewnia korzystne warunki zamówienia i administrowania zadaniami w zakresie obsługi informatycznej przedsiębiorstw. Obejmuje on dwie odrębne ścieżki przyznawania zamówień: ścieżkę SDVOSB (service disabled veteran-owned small business) oraz ścieżkę nieograniczoną. Oznacza to, że usługi w ramach tego programu może świadczyć firma dowolnej wielkości.

Wyłączenia

Ustawa o prawach konsumenta z 2015 roku (Ustawa) została wprowadzona w celu zebrania dotychczasowych przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Ustawa wprowadza ciekawe zmiany w odniesieniu do klauzul wyłączających w umowach o świadczenie usług it i będzie miała zastosowanie do wszystkich umów między przedsiębiorcą a konsumentem. Nowa ustawa wyjaśnia kilka kwestii związanych z klauzulami wyłączenia, ale nie ma żadnych precedensów.

Umowy wykluczające to umowy zawierające określone role i rodzaje pracy, które są wyłączone z umowy. Zazwyczaj umowa dotycząca zdalnego wsparcia zawiera zestaw wykluczeń, który określa, które role i rodzaje pracy są wykluczone. Jeśli rola jest wykluczona z umowy, będzie rozliczana z wykorzystaniem umowy wykluczającej lub bez umowy.

Chociaż sądy często uznawały, że klauzule wyłączenia nie mogą być egzekwowane, należy je odczytywać w ich kontekście. Innymi słowy, jeżeli klauzula wyłączenia obejmuje postanowienie w sposób odmienny od tego, co jest wymagane od dostawców usług it, umowa może zostać unieważniona, jeżeli ma zastosowanie do innego postanowienia umowy. W takim przypadku klauzula wyłączenia jest interpretowana jako świadczenie niepieniężne, a nie finansowe.

Innym sposobem włączenia klauzuli wyłączenia do umowy jest wykazanie, że strony umowy miały równą siłę przetargową. Ogólnie rzecz biorąc, oznacza to, że jeśli klauzula wyłączenia nie jest podpisana, nie jest wykonalna, chyba że towarzyszy jej zawiadomienie. W tym drugim przypadku właściciel strony internetowej musi podjąć rozsądne kroki, aby poinformować swoich klientów o klauzuli wyłączenia.

Klauzule wyłączenia w umowach o świadczenie usług it są ważne, aby uniknąć wszelkich niemiłych niespodzianek w późniejszym czasie. Klauzule te są korzystne nie tylko dla konsumenta, ale także dla firmy świadczącej usługi. Oprócz ograniczenia odpowiedzialności dostawcy, klauzule wyłączenia mogą pomóc klientom zrozumieć warunki umowy i ich obowiązki. Dobrze sporządzona usługa IT dla firm będzie zawierała wyłączenia i ograniczenia i pomoże firmie w ograniczeniu sporów sądowych i poprawie satysfakcji klienta.

W Wielkiej Brytanii sądy z zadowoleniem przyjęły stosowanie klauzul wyłączenia w usługach IT dla firm i odmówiły ich ograniczenia – argumentując, że takie działanie naruszyłoby swobodę zawierania umów. Należy jednak zauważyć, że w prawie zwyczajowym nie ma jasnej zasady dotyczącej tego, co stanowi niewykonalną klauzulę wyłączenia. Jedna z wartych uwagi spraw, Photo Production Ltd przeciwko Securicor Transport Ltd (1980 AC 827), dotyczyła przypadku, w którym firma wykluczyła odpowiedzialność za naruszenie umowy, ale nie za straty wtórne.

Wymagania

Wymagania Usługa IT dla firm to dokument prawny, który wymaga od sprzedawców spełnienia zestawu konkretnych wymagań dotyczących prywatności i bezpieczeństwa. Wymagania obejmują zastosowanie zapory sieciowej, systemu wykrywania włamań (IDS) oraz filtrowania serwerów wychodzących w celu ochrony wrażliwych danych przed opinią publiczną. Umowa musi również wymagać, aby znaczna liczba rekordów danych Privacy Act była chroniona za pomocą dwuskładnikowego uwierzytelniania. Ponadto we wszystkich bazach danych należy wdrożyć kontrole dostępu na poziomie pola. Wreszcie, umowa musi wdrożyć logowanie audytu bezpieczeństwa dla wszystkich dostępów do danych ustawy o prywatności. Ogólnie rzecz biorąc, zapisy te muszą być przeglądane codziennie.

Oprócz obsługi informatycznej dla firm, umowa o wymaganiach jest również dobrym sposobem na pozyskanie dostaw i usług. Umowa o wymaganiach może pomóc Ci upewnić się, że dostaniesz dokładnie to, czego potrzebujesz i chcesz od sprzedawcy. Definiując swoje potrzeby i określając specyfikacje z góry, można mieć pewność, że sprzedawca dostarczy na czas i w budżecie.

Klauzule rozwiązujące

Kiedy klient decyduje się na zakończenie usługi, ważne jest, aby zawrzeć w umowie klauzule o rozwiązaniu umowy. Nawet jeśli często można wydostać się z umowy bez klauzuli o rozwiązaniu umowy, nadal dobrze jest ją zawrzeć. Klauzule wypowiedzenia powinny określać działania, które spowodują wypowiedzenie i datę zakończenia usługi. Powinny one również określać, w jaki sposób użytkownicy mogą anulować swoją umowę i jak długo potrwa dezaktywacja konta.

Typowa klauzula o rozwiązaniu umowy będzie wymagała od klienta złożenia wypowiedzenia w określonym czasie. Ten okres wypowiedzenia jest często określone w umowie, i jest zwykle w formie pisemnej. To pozwala klientowi wyjść z umowy wcześnie, jeśli to konieczne. Jest to również dobry pomysł, aby skonsultować się z prawnikiem, jeśli nie jesteś pewien o warunkach umowy.

Klauzula rozwiązania umowy jest często spotykanym zapisem w umowach i porozumieniach, ale powinna być starannie opracowana. Ważne jest, aby była ona sprawiedliwa dla obu stron, ale powinien istnieć również jasny mechanizm uruchamiający. Ponadto, klauzula rozwiązania umowy powinna zapewniać stronie naruszającej umowę możliwość naprawienia problemu i zagwarantowania proporcjonalnej korekty płatności.

Innym częstym powodem rozwiązania umowy jest niespełnienie warunku zawieszającego. Dzieje się tak, gdy jedna strona nie wypełni swoich zobowiązań, zanim druga strona przystąpi do umowy. Jeśli druga strona nie wywiąże się ze swoich zobowiązań przed zawarciem umowy, klient może rozwiązać umowę i dochodzić kar.

Klauzula wypowiedzenia jest istotną częścią umowy pomiędzy firmą a klientem. Pomaga ona firmie chronić się przed nieodpowiednim zachowaniem użytkownika i pomaga użytkownikowi zrozumieć jego obowiązki. Chociaż klauzula o rozwiązaniu umowy nie jest prawnie wymagana, dobrze jest zawrzeć ją w każdej umowie.

Inną często spotykaną klauzulą w umowach jest klauzula wygody. Ten rodzaj klauzuli pozwala jednej lub obu stronom na anulowanie umowy z dowolnego powodu. Zazwyczaj jest ona umieszczana w umowach dotyczących dużych inwestycji lub długich kontraktów.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]