Rodzaje obsługi informatycznej firm

Usługa IT dla firm, którą kupuje Twoja firma, ma służyć osiągnięciu określonych celów. Według ITIL4, usługa jest definiowana jako „działanie oparte na technologii, które ułatwia osiągnięcie pożądanych wyników klienta.” Na przykład, szpital może zainwestować w system zarządzania pacjentami, który śledzi cały cykl życia pacjenta. Z kolei linia lotnicza może zakupić system analizy danych.

Zarządzana usługa IT dla firm

Usługi zarządzane to praktyka, w której firmy zlecają pewne funkcje i procesy stronie trzeciej. Celem jest redukcja kosztów i poprawa działania. Może to zmniejszyć liczbę bezpośrednich pracowników zatrudnionych przez organizację. Ponadto, usługi zarządzane mogą pomóc organizacji w zmniejszeniu bezpośrednich kosztów zatrudnienia. W rzeczywistości, outsourcing usług IT dla firm może zaoszczędzić przedsiębiorstwom nawet 50% kosztów zatrudnienia personelu IT.

Zlecenie zarządzania działem IT firmie zewnętrznej zapewni organizacji spokój ducha. Pozwoli to również uwolnić wewnętrzny personel IT, który będzie mógł skupić się na strategicznych i codziennych wyzwaniach. Co więcej, zespół będzie miał dostęp do większej wiedzy i efektywności kosztowej. Jeśli szukasz zarządzanej usługi IT dla firm, oto niektóre z rzeczy, które należy wziąć pod uwagę:

Zarządzana obsługa IT dla firm obejmuje szeroki zakres usług. Oprócz zarządzania urządzeniami pracowników, dostawcy usług zarządzanych monitorują również serwery, systemy pamięci masowej, sieci i aplikacje. Pomagają również w utrzymaniu bezpieczeństwa i prywatności danych. Przekazanie tych usług pozwala skoncentrować się na podstawowych funkcjach biznesowych i ogranicza przerwy spowodowane problemami informatycznymi.

Usługi zarządzane są również dobrym rozwiązaniem dla organizacji, które chcą skalować i skupić się na zmianie strategii biznesowych. Podczas outsourcingu usług IT dla firm, ważne jest, aby mieć umowę o poziomie usług w miejscu. Umowa ta powinna określać poziom usług, których oczekujesz od dostawcy. Niektóre z tych usług mogą obejmować: zarządzanie aplikacjami, zarządzanie siecią, zarządzanie serwerami, bezpieczeństwo sieci, zarządzanie systemami i rozwiązaniami płacowymi. Inne usługi mogą być zawarte w pakiecie zarządzanych usług IT dla firm, takich jak zarządzane usługi druku.

Model break/fix jest jednym z powodów, dla których tak wiele firm przechodzi na usługę Managed IT dla firm. Podczas gdy model break-fix wymaga zatrudniania techników tylko wtedy, gdy coś pójdzie nie tak, dostawca usług zarządzanych będzie monitorował system i podejmował działania, zanim problemy staną się zbyt poważne. Eksperci Managed Services są również zazwyczaj dostępni 24 godziny na dobę, aby zapewnić wsparcie działu pomocy technicznej.

Zarządzany dostawca usług będzie pobierał miesięczną opłatę za swoje usługi. Kwota ta może się różnić w zależności od charakteru działalności i krytyczności usługi. Typowe opłaty miesięczne będą się wahać od 50 do 1000 dolarów. Dostawcy usług zarządzanych będą cytować miesięczną opłatę po zapoznaniu się z Twoim przypadkiem użycia. Koszt tych usług będzie zależał od liczby wykorzystywanych urządzeń i zasobów. Niektóre firmy pobierają opłatę za użytkownika, a inne za urządzenie.

Obsługa informatyczna firm na niskim poziomie

W przypadku małych i średnich firm doskonałą opcją są niskie usługi IT dla firm. Mogą one obejmować instalację sprzętu i oprogramowania, integrację nowej infrastruktury i bieżące wsparcie systemu. Te usługi IT dla firm mogą nawet zapewnić pewne wskazówki dotyczące bezpieczeństwa, choć zazwyczaj nie są one proaktywne. Ten rodzaj usług nie jest odpowiedni dla przedsiębiorstw, które wymagają zaawansowanej wiedzy technicznej.

Usługi te są oferowane za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularzy internetowych i kontaktów w mediach społecznościowych. Niektóre firmy wykorzystują nawet fora do crowdsource’owania rozwiązań. Branża usług IT dla firm w Indiach rośnie od 1993 roku o ponad 30% rocznie. Sam sektor usług IT dla firm w tym kraju zatrudnia ponad 200 000 osób i osiąga roczne przychody bliskie 10 mld USD.

Rozwój oprogramowania

Rozwój oprogramowania jest podstawowym elementem obsługi IT dla firm. Firmy, które oferują tę usługę, mogą projektować i rozwijać niestandardowe aplikacje dla swoich klientów. Usługi te zazwyczaj śledzą proces, który zapewnia jakość oprogramowania i że spełnia swój cel. Usługi te mogą być wykorzystywane do celów osobistych i biznesowych. Oprócz rozwoju oprogramowania, firmy informatyczne oferują szereg innych usług informatycznych dla firm.

Inżynierowie rozwoju oprogramowania tworzą ustrukturyzowany, funkcjonalny i możliwy do utrzymania system, który spełnia specyficzne potrzeby klienta. Programy te są zwykle zaprojektowane w celu automatyzacji procesów biznesowych lub poprawy wydajności. Na przykład, system ERP może pomóc firmie w śledzeniu poziomu zapasów i danych finansowych. Inżynierowie oprogramowania mogą również korzystać z inżynierii DevOps, praktyki, która łączy procesy rozwoju oprogramowania i operacji IT.

Inną usługą oferowaną przez firmy IT jest oprogramowanie jako usługa (SaaS). W tym modelu twórca oprogramowania tworzy oprogramowanie i dystrybuuje je do klientów wraz z dokumentacją. W tym modelu oprogramowanie jest dostarczane przez Internet, co pozwala użytkownikom na dostęp do danych na dowolnym urządzeniu. Oba modele reprezentują pracę high-end i low-end. Pierwszy obejmuje działania, które dodają większą wartość do produktu, podczas gdy drugi służy przede wszystkim potrzebom klienta.

Firmy informatyczne oferują również usługi outsourcingowe. Firmy outsourcingowe mogą zapewnić programistę do pracy dla klienta. Jednak firmy te zazwyczaj nie świadczą usług zarządzania. Zarządzanie projektem jest zazwyczaj obowiązkiem samej firmy. Przy wyborze firmy świadczącej te usługi, firmy powinny wziąć pod uwagę jej wielkość. Mniejsze firmy mają większą elastyczność niż większe. Ponadto muszą rozważyć lokalizację firmy.

Inną usługą, którą oferują firmy IT jest modernizacja aplikacji. Firmy, które oferują tę usługę, mogą ponownie wykorzystać, skonsolidować i wdrożyć starsze oprogramowanie. Ich zespół programistów może tworzyć bezpieczne, dostosowane do potrzeb aplikacje, które odpowiadają aktualnym potrzebom firmy. Oprócz rozwoju oprogramowania, zespoły te mogą również zapewnić bezpieczeństwo i skalowalność.

Wsparcie techniczne to kolejna usługa IT, którą oferuje wiele organizacji. Zapewniają one pomoc w zakresie oprogramowania, sprzętu i narzędzi internetowych. Usługi te mogą również pomóc firmie w migracji witryny z jednej platformy na drugą, zainstalować wtyczki i rozwiązać problemy z błędami technicznymi. W razie potrzeby, mogą nawet dodać nowe możliwości do istniejącej strony internetowej.

Bezpieczeństwo sieci

Bezpieczeństwo sieciowe jest ważnym elementem utrzymania integralności sieci. Chroni sieć przed szkodliwym oprogramowaniem, w tym wirusami i robakami. Pomaga również zapobiegać infekcjom urządzeń końcowych. Rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa sieci można wdrożyć na dwa różne sposoby: za pomocą oprogramowania antywirusowego, które zapobiega infekowaniu urządzeń końcowych przez wirusy, oraz za pomocą oprogramowania antywirusowego, które wykrywa i usuwa z sieci złośliwe programy. Korzystanie z obu rodzajów zabezpieczeń jest najlepszą metodą zapewnienia bezpieczeństwa sieci.

Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, dużą korporacją czy użytkownikiem domowym, musisz zapewnić integralność swojej sieci. Podczas gdy Ty możesz potrzebować tylko podstawowych zabezpieczeń, większe przedsiębiorstwa wymagają zaawansowanego sprzętu i oprogramowania. Właściwe rozwiązanie w zakresie bezpieczeństwa sieciowego ochroni sieć przed zagrożeniami zewnętrznymi i zapewni dostęp do niej tylko upoważnionym osobom. Profesjonaliści specjalizujący się w bezpieczeństwie sieciowym wiedzą, jak zapobiegać i minimalizować te zagrożenia.

Rozwiązania bezpieczeństwa sieciowego mogą chronić systemy przed atakami, w tym atakami DDoS. Analizują one ruch przychodzący i sygnalizują nietypowe zachowania. Na przykład rozproszony atak typu denial-of-service może spowodować awarię sieci, powodując ogromne straty. Rozwiązania zapobiegające rozproszonej odmowie usługi analizują przychodzące żądania i blokują je.

Bezpieczeństwo sieci to szeroki temat, obejmujący wiele technologii, urządzeń i procesów. Obejmuje ono zabezpieczenie infrastruktury sieciowej i znajdujących się w niej danych. Obejmuje wdrażanie polityk bezpieczeństwa, zasad, przepisów i konfiguracji w oparciu o rodzaj zagrożeń występujących w sieci. Ochrona sieci w dzisiejszej epoce coraz bardziej wyrafinowanych cyberataków ma krytyczne znaczenie, a rozwiązania bezpieczeństwa sieciowego są niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa sieci.

System bezpieczeństwa sieciowego powinien być regularnie testowany, aby zapewnić bezpieczeństwo danych. Regularne aktualizacje narzędzi i oprogramowania zabezpieczającego pomogą zapewnić, że system bezpieczeństwa sieciowego jest zawsze aktualny. W ten sposób Twoja organizacja może zwiększyć swoją odporność i utrzymać bezpieczeństwo danych. Kiedy środki bezpieczeństwa są na miejscu, łatwiej jest chronić sieć.

Zwiększenie bezpieczeństwa sieci jest istotną częścią prowadzenia udanego biznesu. Dane i aplikacje w Twojej organizacji są rozproszone po całym świecie, a użytkownicy potrzebują dostępu do tych systemów z dowolnego miejsca. Oznacza to, że tradycyjne podejście do bezpieczeństwa sieci oparte na obwodach nie jest wystarczające. Organizacje powinny przyjąć podejście zero zaufania do bezpieczeństwa, co oznacza, że nigdy nie ufasz użytkownikowi i zawsze sprawdzasz jego dostęp do sieci.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]